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Clipping: Afiliada da Rede Globo destaca case do Sistema Lift

O case do Sistema Lift foi mostrado na edição desta terça (31/8) do Jornal Paraná TV 1ª edição, da RPC, afiliada da Rede Globo no Paraná. O Diretor Comercial e co-fundador do Sistema Lift, Bruno Lorca, falou sobre os bons resultados que a empresa tem obtido, graças à tecnologia desenvolvida e a gestão adotada.

O Sistema Lift, sistema de gestão exclusivo para atender lojas de móveis de alto padrão, é uma das empresas incubadas da Intuel (Incubadora Internacional de Empresas da Universidade Estadual de Londrina).

Assista a reportagem completa neste link.

Importância de ter um bom relacionamento com arquitetos e decoradores

Lojistas que conhecem a importância de ter um bom relacionamento com arquitetos e decoradores saem na frente quando o assunto é vendas. O público que busca por móveis de alto padrão tem o hábito de contratar arquitetos e/ou decoradores, ou designer de interiores, como também são chamados esses últimos, para agregar valor a sua residência ou escritório.

Dessa forma, ao fazer parcerias com esses profissionais, eles podem indicar aos seus clientes a sua loja como o estabelecimento apropriado para encontrar os móveis dos quais precisam. Para arquitetos e decoradores a parceria é também muito válida, já que o cliente que entrar na sua loja e precisar de um desses profissionais vai ser encaminhado aos seus parceiros.

Diferente dos consumidores de móveis que são fabricados em larga escala, o público-alvo das lojas de móveis de alto padrão não procura apenas por produtos funcionais ao irem às compras. Ao escolherem os móveis para integrar o ambiente que desejam decorar, preferem os produtos que agreguem valor, seja por ser de uma marca com tradição, seja por ser de designer inovador.

Além disso, para que esse espaço possa ser preenchido com sofisticação, buscam a ajuda de um profissional que saiba aproveitar melhor o cômodo, com os móveis adequados. Nessa hora, decoradores e arquitetos também estão aptos a escolher quais são os itens que mais combinam com estilo de vida dos moradores da residência ou com a equipe de um escritório.


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Porque arquitetos e decoradores são importantes na escolha dos móveis

O público das lojas de móveis de alto padrão é formado por consumidores que têm uma maior preocupação em refletir o seu estilo de vida nos bens que possui. Por isso, buscam a opinião de profissionais qualificados, como decoradores e arquitetos, para deixar a sua assinatura. Além disso, ao decorar o ambiente com elegância, o valor de venda do imóvel torna-se maior.

Nesse contexto, cabe ao lojista saber diferenciar as habilidades de ambos os profissionais. Enquanto os designers de interiores estão capacitados a trabalhar com a iluminação, na escolha de cores e, principalmente, de móveis e objetos decorativos que melhor se encaixam no ambiente, os arquitetos, além de muitas vezes terem o mesmo olho clínico do decorador, se diferenciam por estarem aptos a fazer mudanças estruturais dentro de uma casa ou prédio.

Isso significa que eles podem derrubar ou levantar paredes, por exemplo. Porém, ambos os profissionais podem supervisionar a mudança do local de interruptores, luminárias, etc, sendo que o conforto, praticidade e beleza são os principais aspetos que guiam suas decisões. Esses profissionais também são conhecidos por serem formadores de opinião, indicando lojistas para a aquisição de móveis. Isso porque os decoradores e arquitetos experientes em suas respectivas áreas possuem credibilidade ao recomendar as lojas de móveis para residências e escritórios que buscam soluções de alto padrão. Em função dessas características, é importante também possuir ações de marketing voltadas para o relacionamento específico com esse público, tais como coquetéis de lançamento, patrocínio ou participação em eventos da área em sua região, comunicações direcionadas, entre outras.

Para administrar o relacionamento com esses profissionais, o Sistema Lift oferece a seus clientes ferramentas eficientes. Os vendedores podem cadastrar no sistema arquitetos e decoradores para que a sua parceria seja colocada em prática, podendo acessar a lista rapidamente sempre que necessário. O Sistema Lift também possui o recurso de ranking de arquitetos, voltado para gestores e proprietários de lojas, que produz relatórios com o número de vendas que os profissionais geraram na loja. Tal recurso ajuda a focar atenção naqueles que mais têm contribuído com os resultados da loja, além de permitir monitorara aqueles que, por algum motivo, já não contribuem na mesma forma.

Use a tecnologia para integrar melhor os setores de sua loja de móveis

Não é de hoje que os empresários dos diversos segmentos de mercado percebem, cada vez mais, a necessidade de informatizar de maneira intensiva os seus sistemas de gestão. As vantagens de ter todas as informações da empresa no computador e não mais dispersas em planilhas já é uma prática relativamente tradicional.

No entanto, muitos empreendedores vão além disso. Eles perceberam que a tecnologia da informação pode contribuir muito mais com seus negócios: não apenas sendo um local seguro para armazenar dados, mas também para permitir a integração entre os diferentes setores de sua empresa, agilizando processos e diminuindo falhas.

Depois de gerir dados de um setor de modo informatizado, o próximo passo é integrar as diversas áreas do negócio. Desse modo, é possível contar com uma gestão empresarial mais assertiva. Essa integração é ainda mais importante em lojas que atendem clientes exigentes, como é o caso do setor mobiliário de alto padrão.

O público-alvo desse segmento costuma estar sempre bem informado e, assim, muitas vezes já chega à loja sabendo o que quer. Ao encontrar o produto que deseja, portanto, a negociação tende a ser mais ágil. Em outros casos, o cliente é uma pessoa ocupada e não possui muito tempo.  Por isso, todos os processos internos de uma loja devem rápidos e sem erros. O cliente espera eficiência desde o atendimento no estabelecimento até a hora de olhar para o móvel instalado em sua residência.

Para suprir essa exigência, é preciso dispor de um sistema prático, intuitivo e que integre as áreas da empresa de maneira completa. E a maneira mais eficiente de fornecer um atendimento de alta qualidade é dispondo de uma ferramenta específica para o setor mobiliário, uma vez que não se restringe a recursos genéricos, mas sim possui funções para resolver problemas específicos levantados junto ao setor de móveis.


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Como integrar os setores de uma loja de móveis de alto padrão

Nesse contexto, informatizar apenas alguns setores da empresa não é o mais adequado. Tradicionalmente, setores financeiro, fiscal e vendas são os mais focados.  No entanto, cada vez mais empresas notam a necessidade de também possuir módulos que contemplem áreas como estoque, logística e compras.

No setor de móveis, por exemplo, é recomendado que as vendas estejam integradas com o setor de compras e logística, para que não exista inconsistência nos pedidos gerados. O setor financeiro, por sua vez, terá mais condições de fazer um bom planejamento de fluxo de caixa se souber exatamente os valores a serem faturados e em que momento, informações geralmente dispersas entre os setores de compras e vendas.  Com isso, o setor poderá informar ao administrador qual o melhor momento para um investimento.

Além disso, o sistema certo promove a redução de custos, tanto ao tornar mais eficiente uma venda quanto ao permitir que mais produtos sejam comercializados, sem que haja prejuízo à qualidade do trabalho desempenhado pelos profissionais.

Uma solução para lojas de móveis de alto padrão, que oferece excelência à gestão do seu negócio, é o Sistema Lift, um software que integra as diversas áreas da empresa — comercial, financeiro, fiscal, assistência, marketing, compras, estoque e logística — fornecendo suporte a todos eles e potencializando sua empresa de uma maneira geral.

 

O que os clientes exigentes procuram ao buscar por móveis?

O empreendedor dono de uma loja de móveis precisa entender que, para conquistar mais clientes, é preciso ter consciência dos atrativos que envolvem o desejo da compra.

Quando um novo cliente — ou um cliente antigo — entra na sua loja de móveis, ele procura por diferenciais, e não uma loja com produtos iguais às demais lojas que existem por aí! E  isso não vale somente para produtos oferecidos, como também para o serviço prestado pela loja. Por isso, também é importante se colocar no lugar do cliente, entender o que o atrai, como ele pensa, o que espera e o que procura.

Então, pergunte-se: na hora de comprar um móvel novo, o que o seu cliente realmente procura?

BELEZA E QUALIDADE

O conceito e o design do móvel são essenciais para o cliente no momento da escolha das peças. De acordo com as tendências do momento e suas preferências pessoais, o cliente pode optar por diferentes estilos, indo do mais rústico ao mais contemporâneo.

É essencial que o produto utilize materiais de qualidade, de modo a garantir boa durabilidade e resistência, assim como incrementar a decoração do ambiente em questão.

As tendências de cores e texturas influenciam também nessa busca pelo móvel ideal. Portanto, é importante sempre estar atento aos destaques e novidades desse ramo.


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A PEÇA E SEU ACABAMENTO

Um dos aspectos que diferenciam móveis usuais dos de alto padrão são justamente a maior preocupação com seu acabamento. Como diria o ditado popular, “a riqueza está nos detalhes”. Por isso, a finalização e revisão dos móveis deve ser impecável, para que nada desagrade ao olhar e ao tato exigentes de alguém disposto a pagar a mais por qualidade.

São as minúcias que dão a um móvel um aspecto de exclusividade e que geram um diferencial, especialmente quando é oferecido ao cliente a possibilidade de escolher o acabamento — um revestimento, um tecido, a cor da madeira, o tipo do puxador, etc. Quando isso acontece, o cliente terá mais facilidade em compor o ambiente da casa como um todo. E, por essa comodidade, está disposto a investir mais.

ATENDIMENTO EFICIENTE

A correria do dia-a-dia exige que as empresas de móveis de alto padrão se adequem a rotina dos clientes, que é sempre veloz. Muitas vezes o cliente entra na loja para solicitar um orçamento, e não deseja esperar ou ficar muito tempo. Portanto, agilidade é chave nesse tipo de negócio: se houver lentidão no atendimento, o cliente pode sair da loja sem conhecer os produtos e até chegar a desistir da compra, deixando a incógnita se voltará mesmo em outro momento. E como ninguém vive de promessas, o seu atendimento precisa estar alinhado a essa velocidade.

O Sistema Lift  é especial para lojas de móveis por esse motivo, pois ele otimiza ao máximo o atendimento ao cliente, facilitando o cadastro do cliente, criando orçamentos e pedidos de forma fácil e intuitiva.

Deseja mais informações sobre o Sistema Lift? Entre em contato!

Escolha os móveis certos para sua loja de alto padrão

Escolher os produtos certos para sua loja é algo essencial para quem atua no comércio. Em se tratando do setor de móveis de alto padrão, essa tarefa ganha importância ainda maior: como são produtos de maior valor agregado, é necessário investir muito capital de giro nas compras de produtos. Com isso, aquisições infelizes implicam em maior tempo para se vender um móvel e, consequentemente, retorno mais demorado. Se um lojista recorreu a um empréstimo para comprar seu estoque, ter diversos móveis “parados” por anos, enquanto se paga juros, certamente não é uma situação desejável.

Por isso, é necessário sempre acompanhar as tendências de design de interiores, investindo em produtos com características que estão em alta. Assim sua loja sempre será muito procurada por oferecer os produtos mais atuais e exclusivos em seu showroom!

Ao avaliar uma mobília para sua loja de alto padrão, prefira móveis de design autêntico, peças únicas ou com fabricação em pequena escala, garantindo exclusividade aos clientes. A preocupação com detalhes e o acabamento de alta qualidade também são atributos que definem um produto de luxo.

Ofereça variedade de tamanhos, cores e padrões. Além disso, diversifique estilos. Afinal, algumas pessoas gostam de móveis clássicos, outras pessoas preferem móveis contemporâneos e alguns preferem os móveis mais despojados e “cheios de atitude”.

Tudo isso, é claro, sem abrir mão da beleza e da durabilidade de um móvel.


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MDF ou MDP?

Quando pensamos em móveis, lembramos logo de madeira, material da maioria dos itens de mobília. Mas qual escolher?! Com as restrições à madeira maciça, MDF e MDP hoje são as principais matérias-primas dos móveis. Mas existem diferenças entre os dois tipos que você, gerente ou empresário, deve saber.

O MDF é composto por fibras de madeira que são coladas umas sobre as outras, enquanto a MDP é resultado da aglutinação das partículas da madeira. Essa diferença entre elas vai determinar as particularidades dos materiais e qual a melhor forma de uso.

Para móveis com cortes, contornos, curvas e muitos acabamentos o MDF é mais indicado por ter mais maleabilidade, já que sua composição, com mais fibras, é também mais uniforme. Por isso, para peças com estilo com design mais arrojado, a melhor opção de material é em MDF. O acabamento em laca é o mais indicado, uma vez que não possui porosidades e a pintura fica uniforme.

Já o MDP é um material que oferece muita resistência em função de sua composição com partículas aglutinadas. Ele é mais indicado para partes estruturais de um móvel, como gavetas, prateleiras, nichos, etc, especialmente partes planas.  Outra característica do MDP é suportar bastante peso.

É importante salientar que o MDP é muito confundido com o Aglomerado de Madeira. No entanto, são materiais distintos, sendo que o segundo material é geralmente considerado de baixa qualidade e, por isso, não é indicado para móveis de alto padrão.

Invista nos melhores móveis para sua loja, atraia mais clientes e garanta a satisfação deles!


Agora que você já sabe como gerir melhor seu estoque, conheça o Sistema LIFT, que possui recursos queajudam gestores e administradores a identificar os produtos mais vendidos. Traz também todas as informações referentes ao histórico completo de movimentação de estoque — desde o cadastro do produto no sistema — com todas as operações de compras, vendas, demonstrações e transferências entre estoques.

Tela de movimentação de estoque (clique para ampliar)Tela de movimentação de estoque (clique para ampliar)